Klage

Når problemer oppstår, er vi forpliktet til å forstå årsaken og jobbe iherdig mot løsninger. Hver klage gir oss en mulighet til å forbedre våre standarder og prosesser.

For å sende inn klager, rapporter eller krav relatert til avvik, kan interessenter bruke følgende kanaler, som utelukkende er dedikert til klagemekanismen:

Send e-post til grievance@ecosystemvalue.org ,
Telefon +49 228 9727 1822

Alle klager må støttes av bevis og inkludere dato og klokkeslett for hendelsen, en detaljert beskrivelse og konsekvensene (hvis noen).

De berørte kan sende inn klager på:

standarden;
et prosjekt;
potensielt mistenkelige aktiviteter.

Klagemekanismen er utelukkende ment for mottak av klager og må bekrefte mottak av klagen innen 48 timer.

Klagerens identitet kan ikke under noen omstendigheter avsløres offentlig eller deles med noen part utenfor ERS-klageteamet med mindre klageren uttrykkelig har samtykket til dette.